フューチャー・クルーズ・クレジット（FCC）に関するご案内

新型コロナウイルス感染症の拡大によるキュナードの運航停止が理由で、既にお支払い済みのクルーズがキャンセルされたお客様には、クルーズ代金分のFCCが発行されています。

また、善意のしるしとしてFCCが発行された場合もあります。

お客様のFCCは、キュナード・ワールド・クラブ（CWC）の会員番号を使ってお客様のアカウントに保管されます。FCCが適用されるよう、新規ご予約の際は必ずCWC番号を入力してください。

新型コロナウイルス感染症の拡大による運行停止が理由で、クルーズがキュナードによりキャンセルされた場合は、お客様のFCCに有効期限はなく、いつでもお使いいただけます。

乗船拒否または隔離などの理由で、FCCが善意のしるしとして発行された場合は、発行日から2年間有効です。

FCCを利用して、販売中の全クルーズを新規予約いただけます。また、既存のご予約がキュナード代金の場合、また客室をアップグレードされる場合、FCCのご利用が可能です。

新規のご予約でFCCを利用される場合は、旅行代理店またはオンラインお問い合わせフォームでご相談ください。

追加の客室を予約される場合やアップグレードされる場合など、既存予約の変更をご希望の方は、旅行代理店またはオンラインお問い合わせフォームでお問い合わせください。

利用可能なFCC残高は、お客様固有のキュナード・ワールド・クラブ（CWC）会員番号にリンクされています。

オンラインでご予約の際は、指定された欄にCWC番号を入力すると、自動的にFCCが適用されます。

クルーズのご予約時にお客様のFCCが予約画面に表示されない場合は、旅行代理店またはオンラインお問い合わせフォームでご連絡ください。

オンライン予約の場合、お持ちのFCC残高は新しいクルーズ代金に対して適用されます。FCC残高が選択したクルーズ代金を上回る場合、未使用分は次回のクルーズ予約でご利用いただけます。

FCCを複数のクルーズ予約に利用される場合は、旅行代理店またはオンラインお問い合わせフォームでご連絡ください。

新型コロナウイルス感染症の拡大による運航停止が理由で、クルーズがキュナードによりキャンセルされた結果としてFCCが発行された場合は、FCCは同じご予約内の複数の旅行者に対してお使いいただけます。

残念ながら、善意のしるしとして発行されたFCCはこのような方法で使用することはできません。

新しいご旅行の料金がFCC残高よりも高い場合、お客様にはその差額をお支払いいただくだけです。

新規のご予約にFCCが適用された後に、万が一お客様がクルーズをキャンセルされた場合は、キャンセル料金を差し引いた金額をFCCで返金いたします。

新しいご予約には、お客様のFCCが適用されます。新規ご予約の際は、必ずキュナード・ワールド・クラブの会員番号をお知らせください。

はい、記載されます。