ホテル・ダイニングサービス料に関する規定

ホテル・ダイニングサービス料とは、ホワイトスター・サービスの提供に貢献するクルーへのチップとして、船内アカウントに自動的に加算される、おひとり様1日あたりの金額です。こちらはさまざまな部署で働くクルーで分配され、多くが各キュナード船の契約社員として働いております。ホテル・ダイニングサービス料はご予約の客室タイプによって異なり、お客様の船内アカウントに日割りで請求されます。ホテル・ダイニングサービス料の金額は、客室のカテゴリーに応じて以下のように設定されています。

クイーン・エリザベスは2024年4月25日出発までのクルーズ、

クイーン・メリー2及びクイーン・ヴィクトリアは2024年4月27日出発までのクルーズが対象：

 

クイーン・エリザベスは2024年4月26日以降、

クイーン・メリー2及びクイーン・ヴィクトリアは2024年4月28日以降に出発するクルーズが対象：

 

船内のパーサーズ・オフィスでは、クルーズに関するご不明な点やお問い合わせに即座に対応させていただいております。万が一、何らかの理由でサービスにご満足いただけない場合は、下船前のご精算までは、お客様のご判断でホテル・ダイニングサービス料の金額を調整することができます。船内での精算前に調整されない場合、お支払い金額は最終的なものとなり、払戻はできません。

ホテルやダイニング部門のクルーへのチップを別途お渡しいただく必要はありません。ただし、特に素晴らしいサービスを提供してくれたクルーには、個別にチップをお渡し頂いてかまいません。

また、クルーズ代金に含まれていない船内の商品やサービスには、別途サービス料が加算されます。また、クルーズ代金に含まれていないバーでのドリンクやワインのご購入には、15％のサービス料が自動的に加算されます。このサービス料はすべてのバースタッフに分配されます。15％のスパサービス料は、スパの担当クルーに渡されます。  

これらの金額は船内アカウントに加算されます。その他の商品やサービス（テーマ・スペシャリティ・レストラン、ドリンク・パッケージに含まれないドリンク、ワイン持込料、プライベートのグループ・ファンクション、スパサービスなど）には、別途サービス料が加算される場合があり、この場合もお客様のアカウントに自動的に加算され、クルーに分配されます。  

ご予約のクルーズ代金にホテル・ダイニングサービス料（チップ）が含まれている場合、この金額はキュナードが支払います。(i)サービス料は代金に含まれます。(ii)サービス料はご予約後払い戻しされません。ただし、クルーズ代金の一部として払い戻される場合を除き、払戻は弊社のキャンセルポリシーに従って行われます。(iii)当該パッケージの対象となるホテル・ダイニングサービス料は、お客様の船内アカウントに別途加算されることはありません。